1. Introdução

Na Renova Parts, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com um produto, nossa Política de Reembolso e Devoluções descreve os critérios e procedimentos para devoluções e reembolsos.

2. Critérios de Devolução

Aceitamos devoluções de produtos nas seguintes condições:

• O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
• O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para [email protected], com o número do pedido, o nome do produto e o motivo da devolução.

2. Aguarde a Aprovação: Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.

3. Envie o Produto: Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe, utilizando uma transportadora rastreável. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução:

• Produtos comprados em promoção ou em liquidação
• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos que apresentem sinais de uso ou danos

5. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.

6. Trocas

Só substituímos produtos se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, envie um e-mail para [[email protected]] e envie o produto para o endereço fornecido.

7. Itens em Promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.

8. Envio de Devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para:

[Seu Endereço de Devolução] [Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado, CEP]

Você será responsável pelos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]